Післяплата і завдаток: як безпечно купувати речі онлайн
На BADGAD річ можна оплатити онлайн карткою або накладеним платежем на Новій Пошті, але набір способів залежить від магазину. Частина магазинів для післяплати просить невеликий завдаток онлайн: він неповоротний, його суму видно на сторінці товару, а решту ви платите у відділенні при отриманні. Головне правило безпеки - платити лише через оформлення замовлення на сайті, а не на особисту картку продавця.
Які способи оплати бувають
Під час оформлення замовлення ви бачите лише ті способи, які підключив конкретний магазин. Їх два:
- Онлайн карткою: Visa, Mastercard, Apple Pay або Google Pay. Річ оплачена повністю, у відділенні ви лише забираєте посилку.
- Накладений платіж: оплата у відділенні Нової Пошти при отриманні. За переказ грошей Нова Пошта бере власну комісію за своїми тарифами, вона не входить у ціну речі.
Що таке завдаток і навіщо він магазину
Деякі магазини для замовлень з післяплатою беруть завдаток. Його сума вказана на сторінці товару, ви сплачуєте її онлайн при оформленні, а решту вартості - у відділенні Нової Пошти, коли забираєте посилку.
Завдаток неповоротний. Це прямо вказано, і це не дрібний шрифт, а суть механізму. Якщо покупець не забрав посилку, магазин платить за доставку в обидва боки, а річ на кілька тижнів зникає з продажу. Завдаток покриває саме ці втрати й відсіює замовлення «про всяк випадок».
Для вас це означає просте правило: оформлюйте замовлення з завдатком, лише якщо справді плануєте його забрати. Усі запитання про стан, розмір і заміри ставте продавцю в чаті до оплати, а не після.
Огляд посилки на Новій Пошті
За правилами Нової Пошти у відділенні можна розкрити упаковку й перевірити вміст на відсутність пошкоджень і відповідність замовленому товару в присутності працівника. Тобто ви бачите, що прийшла саме та річ, того кольору й без видимих дефектів, і лише потім платите накладений платіж. Якщо річ не та, від посилки можна відмовитися, і вона повертається магазину.
Кілька обмежень, про які краще знати заздалегідь:
- Відправник може заборонити огляд. Тоді відділення в ньому відмовить.
- Огляд відбувається у відділенні, винести посилку за його межі до оплати не можна.
- Огляд не дорівнює примірці. Приміряти одяг чи взуття можна лише в окремому місці для примірки там, де Нова Пошта надає таку послугу, і якщо відправник її не виключив.
- При адресній доставці кур'єром приміряти одяг і взуття заборонено.
- У поштоматі посилку з післяплатою спершу оплачують у застосунку, огляду до оплати там немає.
Доставка й відстеження
Вартість доставки рахується за тарифами Нової Пошти, від 70 ₴. Магазин відправляє річ протягом 1-2 робочих днів після підтвердження замовлення, сама доставка зазвичай триває 1-3 дні.
Номер ТТН і статус посилки з'являються у вашому замовленні на сайті, тож не треба просити продавця щоразу надіслати накладну. Якщо статус кілька днів не змінюється після підтвердження, напишіть магазину в чат.
Коли краще картка, а коли післяплата
Картка зручна, коли магазин вам знайомий, на фото все видно, а розмір звірений за замірами. У відділенні не доведеться стояти з терміналом, і ви не платите комісію Нової Пошти за переказ грошей.
Післяплата логічна для першої покупки в незнайомому магазині або для дорогої речі, яку хочеться побачити до оплати. Пам'ятайте про комісію за переказ і, якщо магазин бере завдаток, про те, що при відмові від посилки його не повертають.
Як не втратити гроші
Більшість шахрайств у ресейлі відбувається не на майданчику, а поруч з ним: людина знаходить річ, а потім переходить у месенджер і платить напряму.
- Не переказуйте гроші на особисту картку продавця поза сайтом, навіть якщо за це пропонують знижку.
- Не переходьте за сторонніми посиланнями на оплату, які надсилають у чат чи месенджер. Платіть лише через оформлення замовлення на BADGAD.
- Перед покупкою відкрийте сторінку магазину: скільки в нього речей, відгуки покупців, як давно він продає.
- Просіть фото бирок, підошви, дефектів і заміри до оплати, а не після.
- Не повідомляйте в чаті чи месенджері коди з SMS, CVV і повні дані картки - для покупки на сайті вони нікому не потрібні.
Повернення протягом 14 днів
Якщо річ не підійшла, її можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання. Це право передбачене статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Річ має бути в тому самому стані, що й при отриманні, з оригінальним маркуванням, а зворотну доставку оплачує покупець.
Тому не зрізайте бирки й не прайте річ, доки не впевнені, що лишаєте її. Якщо з магазином не вдається домовитися, напишіть у підтримку на hello.badgad@gmail.com і додайте номер замовлення.
Часті питання
Чи повертається завдаток, якщо я не заберу посилку?
Ні, завдаток неповоротний. Він компенсує магазину доставку в обидва боки, тому оформлюйте замовлення з завдатком, лише якщо точно плануєте забрати річ.
Чи можна приміряти річ на Новій Пошті перед оплатою?
Оглянути вміст у відділенні можна, якщо відправник не заборонив огляд. Приміряти одяг і взуття можна лише там, де є місце для примірки й послуга доступна, а при доставці кур'єром примірка заборонена.
Скільки коштує накладений платіж?
Нова Пошта бере комісію за переказ грошей за своїми тарифами, окремо від ціни речі й доставки. Актуальну суму дивіться на сайті Нової Пошти.
Продавець просить оплатити на картку напряму. Що робити?
Відмовтеся й оформіть замовлення через сайт. Оплата поза BADGAD не фіксується в замовленні, тому в разі проблеми платформа не побачить, що ви взагалі щось платили.